BenefitKey — Les prestations simplifiées
Français

Déclaration d’accessibilité

En vigueur et dernière mise à jour: 26 août 2026

1. Notre engagement envers l’accessibilité

BenefitKey s’engage à offrir une expérience numérique inclusive et pleinement accessible à l’ensemble de la population canadienne, y compris les personnes en situation de handicap, les personnes neurodivergentes, les proches aidants et les personnes aînées. L’accès aux renseignements sur les prestations fédérales, provinciales et territoriales est un droit fondamental qui doit être exempt de tout obstacle.

2. Normes et exigences d’accessibilité

La plateforme BenefitKey est conçue pour respecter les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 niveau AA. Notre architecture s’appuie sur les principes de la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA), de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et des cadres législatifs provinciaux correspondants.

3. Principales fonctionnalités d’accessibilité

Notre plateforme intègre des fonctionnalités d’accessibilité rigoureuses sur toutes ses pages publiques et authentifiées :

  • Utilisation intégrale au clavier : Tous les éléments interactifs, boutons, menus de navigation et champs de formulaires sont utilisables au clavier avec un indicateur de focus bien visible et un ordre de tabulation logique.
  • Prise en charge des lecteurs d’écran : Utilisation d’une structure sémantique HTML5 (<header>, <nav>, <main>, <footer>, <article>), d’attributs ARIA précis et de zones dynamiques ARIA pour les alertes de statut.
  • Contraste et clarté visuelle : Rapports de contraste élevés dépassant les seuils minimaux WCAG AA (4,5:1 pour le texte courant et 3:1 pour les éléments graphiques et textes de grande taille).
  • Agrandissement et redimensionnement du texte : Prise en charge d’un zoom jusqu’à 200 % sans perte d’information, sans défilement horizontal indésirable et sans masquage des contrôles.
  • Réduction du mouvement : Respect de la préférence système prefers-reduced-motion pour désactiver les animations et transitions susceptibles de provoquer des malaises vestibulaires.
  • Langage clair et accessibilité cognitive : Les critères d’admissibilité et les démarches sont expliqués dans un français clair et direct, évitant le jargon administratif complexe.
  • Parité bilingue : Une équivalence complète d’accessibilité et de fonctionnalités est assurée en français et en anglais.

4. Compatibilité avec les technologies d’assistance

BenefitKey est compatible avec les navigateurs modernes (Chrome, Edge, Firefox, Safari) et les technologies d’assistance courantes :

  • NVDA sous Windows
  • JAWS sous Windows
  • VoiceOver sous macOS et iOS
  • TalkBack sous Android
  • Outils d’agrandissement et modes à contraste élevé intégrés aux systèmes d’exploitation

5. Processus d’évaluation et d’audit continu

Nous appliquons un processus d’assurance qualité combinant tests automatisés et vérifications manuelles :

  • Analyses automatisées de non-régression de l’accessibilité dans nos flux d’intégration continue.
  • Vérifications manuelles complètes de la navigation au clavier.
  • Tests réguliers avec des lecteurs d’écran pour les formulaires, dialogues modaux et tableaux.
  • Tests d’affichage adaptatif sur téléphones, tablettes et ordinateurs de bureau.

6. Limites connues et démarches d’amélioration

Bien que nous visions une conformité exemplaire aux normes WCAG 2.2 AA, certains formulaires PDF gouvernementaux historiques externes peuvent comporter des limitations techniques propres à leur format d’origine. Nous fournissons des résumés interactifs et des parcours numériques guidés pour faciliter leur traitement.

7. Rétroaction et demandes d’aménagements

Vos commentaires sur l’accessibilité de BenefitKey sont essentiels pour nous. Si vous rencontrez un obstacle, désirez un format adapté ou avez besoin d’assistance :

Nous nous efforçons d’accuser réception de toute demande dans un délai de deux jours ouvrables et d’apporter une solution rapide et adaptée.